PolÃtica de reembolso
PolÃtica de reembolso: conceptos básicos
Política de reembolso y reprogramación
Le solicitamos que cualquier cancelación o solicitud de reprogramación se realice al menos 24 horas antes de su cita programada.
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Reembolsos: Las citas canceladas con más de 24 horas de anticipación son elegibles para un reembolso completo.
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Reprogramación: Puede reprogramar su cita sin cargo si avisa con al menos 24 horas de anticipación.
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Cancelaciones tardías o inasistencias: las citas canceladas con menos de 24 horas de anticipación a la hora programada o perdidas sin previo aviso no son reembolsables y no son elegibles para reprogramación.
Al reservar una cita, usted acepta cumplir con esta política.
Excepción de política de emergencia
Entendemos que las emergencias pueden ocurrir inesperadamente. En caso de una emergencia personal o médica, podemos ofrecer una excepción única a nuestra política de reembolso y reprogramación de 24 horas.
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Los clientes deben notificarnos lo antes posible en caso de emergencia.
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Es posible que se requiera documentación para calificar para una excepción (por ejemplo, nota médica o prueba de emergencia).
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La aprobación de excepciones de emergencia se realiza caso por caso y no está garantizada.
Agradecemos su comprensión y cooperación.
En términos generales, una polÃtica de reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; en qué condiciones el cliente recibirá un reembolso; y mucho, mucho más.